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29歲的遼寧女士於瀅，從英國碩士歸來，2015年7月19日在上海華美醫療美容醫院進行削骨手術，術後流血不止而陷入昏迷。經過轉診送至上海第九人民醫院重症監護室搶救後，於瀅被診斷為繼發性癲癇。

於瀅的母親張曉梅告訴記者，於瀅曾在英國留學5年，取得碩士學位後，回國後在北京一間外商工作。2015年於瀅透過通訊軟體微信，與上海華美醫療美容醫院取得聯繫後，以上海找同學的理由，一個人離開了北京。從7月19日開始，於瀅的男友和張曉梅都聯繫不到她，直到7月21日下午5時30分，張曉梅接到了自稱是上海市第九人民醫院行政人員劉女士的電話（實為華美醫院工作人員），表示她的女兒在上海第九人民醫院生命垂危，急需監護人簽字，才能進行下一步的治療。一開始，張曉梅還以為是詐騙電話，經過多方證實後，當天張曉梅就坐飛機從遼寧趕到了上海。直至上海九院看到病床上的昏迷不醒的女兒後，張曉梅驚呆了。

張曉梅出示華美醫院入院記錄顯示，7月19日12時30分，於瀅至上海華美醫院，向醫生表示不滿意自己的臉部輪廓已經十多年了。從紀綠來看，於瀅似乎對整型手術有些著迷，她做過雙眼皮手術及隆鼻手術，一年前曾在北京做過”下頜角縮小術”，只是她仍然不滿意術後的下頜角，至華美醫院要求改善。於瀅回憶說，醫生在查看了她的臉部後，當場讓她刷卡交清費用，立刻可以進行手術。從於瀅家屬提供的收費單據顯示，治療總費用為52870人民幣，其中包含手術費為46800人民幣，麻醉費為4220人民幣。於是，於瀅立刻被推進了手術室。醫生記錄顯示，當天於瀅在全身麻醉狀態下，接受了“外板去除術+頦成形術”，記錄稱手術順利，手術中出血少。但是，於瀅在當天16時30分被送進病房。16時35分，醫生發現她的左側下頜緣下方腫脹，又把她推回手術室進行探查。在打開切口縫線後，發現有較大積血和已經凝結的血塊。由於手術處不斷有滲血出現，於瀅的血壓迅速下降。華美醫院的記錄顯示，由於醫院沒有備血，搶救設施有限，在得到於瀅同意後，把她轉診入第九人民醫院繼續治療。當天18時50分，急救車趕到，醫院紀錄上稱患者意識清楚，又稱患者在救護車上使用了呼吸機。而上海九院入院記錄則稱，於瀅“頦整形術後昏迷”，外院遂行氣管插管等搶救措施，具體缺氧時間及用藥不詳細，九院在當天就開出了病危通知書。

手術後，張曉梅取得於瀅的手機，於瀅是透過手機微信與華美醫院聯絡的，但現在所有內容都被清空，已經不見了。張曉梅說，我的孩子從沒有癲癇，醫生告訴我，癲癇的可能原因與手術後的失血腦部缺氧有關，最讓張曉梅無法接受的是，於瀅曾是一名癌症患者，她認為醫生為了賺錢，不顧於瀅的狀況就為她手術。

至今，於瀅生活仍然不能自理，不但精神狀態差，說話吐字不清，一次只能說一兩個字或幾個字，無法說完整的句子。“她走路需要攙扶，自己不能躲避障礙物，吃飯完全靠家人喂，一碗飯要吃一個多小時，喝水只能用吸管，穿衣、洗澡、洗臉刷牙都無法自理。”張曉梅說，從2016年起，華美醫院就不再支付於瀅的治療費用，並提出10萬元賠償金。而醫院醫生告訴她，於瀅需要長期治療，能夠恢復到什麼程度尚不明確。此後，家屬多次與華美醫院談判，醫院願意給予一些補償，家屬索賠500萬元人民幣，始終未達成一致。醫院表示可以走法律途徑。最後通過華美醫院值班工作人員轉達的方式輾轉聯繫到魏長生。對於整形手術為何會出現大出血，導致於瀅癲癇發作，魏長生表示，因為每個人的體質凝血機制都不一樣。

而張曉梅則向記者表示，她之所以提出500萬元，是希望帶女兒到美國專門治療癲癇的機構去做長期治療，“我不是為了錢，就是給1000萬，也沒人願意自家孩子變成這樣。”